FAQ - Questions Fréquentes

À propos des produits et champignons

C’est quoi MushPrime exactement ?

MushPrime, c’est ta nouvelle routine bien-être 100 % naturelle. On propose des compléments alimentaires à base de champignons adaptogènes, spécialement pensés pour les sportifs (mais pas que !) qui veulent plus d’énergie, de focus et une meilleure récupération.

Quels champignons utilisez-vous ?

On utilise les meilleurs champignons adaptogènes connus pour leurs bienfaits :

  • Lion's Brain (extrait de Lion's Mane pour la concentration et la clarté mentale)
  • CordyBoost (extrait de cordyceps pour l'énergie, la force & l'endurance)
  • Reisharge (extrait de Reishi pour la récupération, le sommeil et la gestion du stress)
  • Chag'Armure (extrait de Chaga pour l'immunité, les antioxydants et la récupération)

Et bientôt d’autres selon les retours de la communauté 😉

Les produits sont-ils naturels ?

Oui, tous nos produits sont 100 % naturels, sans additifs ni substances controversées. Testés, approuvés, et fabriqués dans le respect de ta santé.

Y a-t-il des effets secondaires ?

Non, nos produits sont bien tolérés. Mais si tu suis un traitement ou que tu as un doute, demande toujours l’avis de ton médecin.

Commandes & Paiements

Comment passer commande ?

Tu choisis ton produit, tu sélectionnes ta quantité, et tu ajoutes au panier. Tu peux aussi opter pour notre formule "Recharge automatique" via l'abonnement flexible mensuel à tarif réduit.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Tu peux payer par :

  • Carte bancaire (Visa / Mastercard)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Shop Pay

Tu peux même payer en plusieurs fois sans frais à partir de 50€ d'achat grâce à Alma.

Le paiement est-il sécurisé ?

À 100 %. Toutes les transactions sont cryptées et protégées. Tu peux commander les yeux fermés.

Je veux modifier ma commande, c’est possible ?

Écris-nous vite à contact@mushprime.fr avec ton numéro de commande. Si ta commande n’est pas encore expédiée, on fera le max pour t’aider.

Livraison

Quels sont les délais ?

On expédie ta commande sous 24h maximum, c'est notre promesse. Ensuite, tu la reçois en 2 à 3 jours ouvrés. Tu reçois un mail avec un lien de suivi dès l’envoi.

Quels sont les frais de livraison ?

Toutes livraisons sont totalement OFFERTES à partir de 40€ d'achat.

Sinon :

  • Livraison à domicile (Colissimo) : 3,90€
  • Point relais (Mondial Relay) : 2,90€

Le paiement est-il sécurisé ?

À 100 %. Toutes les transactions sont cryptées et protégées. Tu peux commander les yeux fermés.

Vous livrez où ?

Pour l’instant, on livre uniquement en France Métropolitaine. Mais on travaille pour ouvrir à d’autres pays très vite !

Retours & Garantie

Et si je ne suis pas satisfait ?

Pas de souci. Tu as 60 jours pour essayer nos produits. Si tu n’es pas satisfait, on te rembourse intégralement, sans poser de questions.

Comment demander un remboursement ?

Envoie un petit mail à contact@mushprime.fr avec ton numéro de commande et ce que tu as pensé du produit. On s’occupe du reste.

Service client & Contact

Comment vous contacter ?

  • Par mail à contact@mushprime.fr (réponse en 24h max)
  • Par téléphone au 07.56.89.34.83 (appel gratuit)
  • Ou via le formulaire sur le site

Quand puis-je vous joindre ?

On est là pour toi du lundi au samedi, de 8h à 19h.

Où êtes-vous basés ?

MushPrime est une petite entreprise familiale française, installée à Paris 15, avec toute une équipe motivée pour t’aider à prendre soin de toi naturellement.