Informations de Livraison

1. Zones de livraison MushPrime livre exclusivement en France Métropolitaine.

2. Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

• Les commandes passées durant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Modes de livraison et tarifs Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Livraison à domicile via Colissimo (La Poste) : 3,90€

• Livraison en point relais via Mondial Relay : 2,90€

• Livraison offerte pour toute commande supérieure à 50€

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

4. Délais de livraison Une fois expédiée, la commande est livrée sous 48 à 72 heures ouvrées selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

5. Suivi des commandes Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un lien de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Problèmes de livraison Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais indiqués, veuillez :

• Vérifier l’état de la livraison via le lien de suivi.

• Vérifier auprès de votre bureau de poste ou point relais.

• Contacter notre service client à contact@mushprime.fr pour toute assistance.

7. Colis endommagé ou perdu

• Si vous recevez un colis endommagé, merci de nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui.

• Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral selon votre choix.

8. Adresse de livraison incorrecte Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d’erreur, MushPrime ne pourra être tenu responsable des délais supplémentaires ou des colis non livrés.

9. Contact Pour toute question concernant l’expédition et la livraison, contactez-nous à contact@mushprime.fr ou par téléphone au 07.56.89.34.83.

Dernière mise à jour : Vendredi 7 Mars 2025