Retour & Remboursement
1. Garantie 60 jours satisfait ou remboursé Chez MushPrime, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie 60 jours satisfait ou remboursé : si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous remboursons intégralement, sans besoin de retourner le produit.
2. Conditions d'éligibilité
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La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 60 jours après réception de la commande.
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La garantie s'applique uniquement aux premières commandes d'un produit donné.
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Pour bénéficier du remboursement, il est nécessaire de nous fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
3. Procédure de demande de remboursement Si vous souhaitez bénéficier de notre garantie satisfait ou remboursé, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Contactez notre service client à contact@mushprime.fr en précisant votre numéro de commande et la raison de votre insatisfaction.
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Après validation de votre demande, nous procéderons au remboursement intégral de votre achat.
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Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
4. Produits endommagés ou erronés Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du produit concerné. Un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé sans frais supplémentaires.
5. Exceptions Notre garantie satisfait ou remboursé ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des recommandations d’usage.
6. Contact Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@mushprime.fr ou par téléphone au 07.56.89.34.83.
Dernière mise à jour : Vendredi 7 Mars 2025